Термины и общие положения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу, указанному Исполнителем, и содержащий общие условия сотрудничества.
1.2. Индивидуальные условия (Заказ) — согласованные Сторонами сведения о конкретном проекте: перечень услуг и работ, результат, этапы, сроки, цена, порядок оплаты, количество правок, способ передачи результата и иные специальные условия. Индивидуальные условия могут фиксироваться в переписке, коммерческом предложении, счёте, брифе, техническом задании, таблице оценки или ином электронном документе.
1.3. Проект — совокупность согласованных услуг, работ и результатов, выполняемых Исполнителем для Заказчика в рамках одного Заказа.
1.4. Результат — созданный или настроенный в рамках Проекта сайт, лендинг, веб-интерфейс, веб-приложение, программный код, дизайн-макет, прототип, база данных, интеграция, бот, сценарий автоматизации, документация либо иной согласованный цифровой объект.
1.5. Потребитель — Заказчик-физическое лицо, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.6. Настоящий договор является смешанным и в зависимости от содержания Заказа может включать элементы договора возмездного оказания услуг, подряда, авторского заказа, договора об отчуждении исключительного права и (или) лицензионного договора.
1.7. Исполнитель действует самостоятельно, не включается в штат Заказчика, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Заказчика, самостоятельно определяет способы, место и время выполнения задач с учётом согласованных сроков и результата. Настоящий договор не является трудовым договором.
Заключение договора и юридическая сила переписки
2.1. Оферта содержит общие условия договора. Существенные и специальные условия конкретного Проекта определяются Офертой совместно с Индивидуальными условиями.
2.2. Акцептом Оферты считается полная или частичная оплата Заказа после получения Заказчиком Индивидуальных условий либо иное прямо согласованное Сторонами действие, однозначно подтверждающее принятие Оферты и Индивидуальных условий. Акцепт является полным и безоговорочным.
2.3. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с действующей редакцией Оферты. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что условия ему понятны, он обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора.
2.4. Переписка через электронную почту, Telegram и иные согласованные мессенджеры, а также электронные документы, ссылки, файлы и сообщения признаются письменной формой взаимодействия и могут использоваться для согласования Заказа, сроков, правок, стоимости, доступов, сдачи и приёмки Результата.
2.5. Сообщения считаются исходящими от соответствующей Стороны, если они направлены с адресов, аккаунтов или номеров, которые Сторона использовала при согласовании Заказа. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность доступа к таким каналам и незамедлительно уведомлять о компрометации аккаунта.
2.6. При противоречии между Офертой и Индивидуальными условиями приоритет имеют Индивидуальные условия. Условия, согласованные позднее, имеют приоритет перед ранее согласованными в части соответствующего изменения.
Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, выполнить работы и передать согласованный Результат, а Заказчик обязуется содействовать исполнению договора, принять Результат и оплатить его на условиях Заказа.
3.2. В состав Проекта могут входить: исследование задачи; разработка структуры и прототипа; дизайн-концепция; UI/UX-дизайн; frontend- и backend-разработка; настройка CMS; подключение форм, аналитики, CRM, мессенджеров, платёжных и иных сервисов; разработка ботов и AI-ассистентов; сценарии n8n, Make и иных платформ; настройка API и интеграций; тестирование; публикация; миграция; консультации; документация и техническая поддержка.
3.3. Конкретный состав Проекта определяется только Индивидуальными условиями. Функции, материалы, интеграции, страницы и работы, прямо не включённые в Заказ, в цену не входят.
3.4. Исполнитель не гарантирует конкретное количество продаж, заявок, пользователей, прибыль, окупаемость, позиции в поисковой выдаче, бесперебойность сторонних сервисов или иной коммерческий результат, поскольку он зависит от продукта, рынка, трафика, рекламы, отдела продаж, бюджета, контента, действий Заказчика и третьих лиц.
3.5. Исполнитель вправе применять при выполнении Проекта инструменты искусственного интеллекта, библиотеки, фреймворки, шаблоны, собственные наработки и иные технические средства, если это не противоречит Индивидуальным условиям и требованиям конфиденциальности.
Порядок выполнения Проекта
4.1. Работа может включать этапы: сбор исходных данных, аналитика, структура и прототип, дизайн, разработка, интеграции, тестирование, публикация и передача. Состав и последовательность этапов определяются Заказом.
4.2. Срок выполнения начинает исчисляться не ранее одновременного наступления следующих условий: внесена согласованная предоплата; Заказчик передал необходимые материалы, доступы и исходные данные; Стороны согласовали задачу в объёме, достаточном для начала соответствующего этапа.
4.3. Заказчик обязан своевременно предоставлять достоверные материалы, тексты, изображения, логотипы, реквизиты, доступы к домену, хостингу, репозиторию, CRM, аналитике, платёжным системам и иным сервисам, а также назначить лицо, уполномоченное согласовывать решения.
4.4. При задержке со стороны Заказчика срок автоматически продлевается на период задержки и разумный срок, необходимый Исполнителю для возвращения Проекта в рабочий график. Если задержка превышает 10 календарных дней, Исполнитель вправе приостановить работы, письменно уведомив Заказчика, и согласовать новую дату продолжения.
4.5. Заказчик направляет замечания единым консолидированным списком. Если иное не указано в Заказе, в цену входят до двух раундов правок по каждому отдельно согласуемому дизайн-этапу и один раунд корректировок после сборки. Исправление ошибок Исполнителя не считается раундом правок.
4.6. Правка — изменение, которое не меняет согласованную цель, структуру, объём и принцип работы Результата. Новый функционал, дополнительные страницы, существенная переработка дизайна, изменение утверждённой логики, замена платформы или интеграций являются дополнительными работами и оплачиваются отдельно.
4.7. Исполнитель вправе привлекать к выполнению Проекта соисполнителей и подрядчиков без оформления с ними трудовых отношений, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работы. Доступ соисполнителей к конфиденциальной информации предоставляется только в необходимом объёме.
4.8. Заказчик не вправе давать обязательные указания привлечённым Исполнителем лицам напрямую, если Стороны письменно не согласовали иной порядок взаимодействия.
Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость, валюта платежа, этапы и график оплаты определяются Индивидуальными условиями. Цены на сайте, в презентациях и примерах носят информационный характер до подтверждения конкретного Заказа.
5.2. Если иное не согласовано, работа начинается после поступления предоплаты. Исполнитель вправе не передавать исходные файлы, доступы и финальный Результат до полной оплаты соответствующего этапа или Проекта.
5.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС в цену не включается и Заказчику не предъявляется.
5.4. После получения каждого платежа Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в порядке и срок, установленные законодательством о налоге на профессиональный доход. Для формирования чека юридическое лицо или индивидуальный предприниматель сообщает Исполнителю своё наименование и ИНН.
5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
5.6. Комиссии банков и платёжных систем, а также расходы на домен, хостинг, сервер, базы данных, сторонние сервисы, платные API, CMS, плагины, шрифты, изображения, лицензии и подписки оплачиваются Заказчиком отдельно, если они прямо не включены в Заказ.
5.7. По возможности аккаунты и подписки сторонних сервисов оформляются на Заказчика. Если внешний расход оплачивает Исполнитель, Заказчик компенсирует его до совершения покупки либо в иной согласованный срок.
5.8. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить работы и доступ к неоплаченному Результату до погашения задолженности. Срок Проекта продлевается на период приостановки и разумный срок на восстановление графика.
5.9. Исполнитель подтверждает наличие статуса плательщика НПД на дату акцепта и обязуется уведомить Заказчика об утрате такого статуса не позднее трёх рабочих дней с момента утраты. Последствия изменения налогового статуса для будущих платежей Стороны согласуют отдельно с учётом закона.
Сдача и приёмка Результата
6.1. Результат или отдельный этап может передаваться посредством ссылки на тестовую или рабочую версию, публикации на домене, передачи архива, исходных файлов, репозитория, макета, доступа к сервису, инструкции, видеозаписи либо иным согласованным способом.
6.2. Заказчик обязан проверить переданный этап или Результат и в течение 5 рабочих дней направить либо подтверждение приёмки, либо мотивированный перечень несоответствий Индивидуальным условиям. Замечания должны содержать конкретное описание проблемы и, по возможности, способ её воспроизведения.
6.3. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные замечания и использует Результат по назначению, соответствующий этап считается принятым по явным характеристикам. Это условие не лишает Потребителя прав, предоставленных императивными нормами закона, и не исключает требований по скрытым недостаткам.
6.4. Если замечания относятся к согласованному объёму, Исполнитель устраняет подтверждённые несоответствия в разумный срок и повторно передаёт Результат на проверку. Замечания, представляющие собой новый объём работ, выполняются за дополнительную плату.
6.5. Подписание отдельного акта не обязательно, если иное не предусмотрено Заказом. Приёмка может подтверждаться сообщением в согласованном канале, оплатой следующего этапа, публикацией Результата либо началом его коммерческого использования.
Гарантийные исправления и техническая поддержка
7.1. Если иной срок не указан в Заказе, Исполнитель в течение 30 календарных дней после приёмки финального Результата без дополнительной оплаты исправляет воспроизводимые технические ошибки, допущенные Исполнителем и относящиеся к согласованному объёму.
7.2. Гарантийными не являются изменения требований, новый функционал, контентные правки, ошибки сторонних сервисов, обновления платформ и библиотек, блокировки аккаунтов, изменения API, действия Заказчика или третьих лиц, вредоносное ПО, недостатки хостинга, домена или оборудования.
7.3. Гарантия прекращается в отношении изменённой части Результата, если Заказчик или третье лицо без согласования внесли изменения в код, настройки, инфраструктуру или интеграции и такие изменения могли вызвать проблему.
7.4. Техническая поддержка, развитие и обслуживание после гарантийного срока оказываются только при наличии отдельного Заказа.
Исключительные права и лицензии
8.1. Исключительные права на созданные специально для Заказчика в рамках Заказа оригинальные элементы Результата, включая согласованный программный код, дизайн-макеты, графику, тексты и документацию (далее — «Индивидуальный результат»), переходят к Заказчику в полном объёме после полной оплаты Проекта и приёмки соответствующего Результата, если Индивидуальными условиями не предусмотрено иное.
8.2. Вознаграждение за создание Индивидуального результата и отчуждение исключительных прав включено в общую стоимость Проекта. Если в Заказе не выделена иная сумма, вознаграждение за отчуждение исключительных прав составляет 10% от цены соответствующего этапа, в рамках которого создан Индивидуальный результат.
8.3. До перехода исключительных прав Заказчик вправе использовать переданный Результат исключительно для проверки и приёмки, но не вправе распространять, перепродавать, публиковать в коммерческих целях или передавать третьим лицам, кроме лиц, участвующих в проверке на условиях конфиденциальности.
8.4. Исключительные права не передаются на существовавшие до Проекта или созданные вне индивидуального задания универсальные компоненты Исполнителя: методы, идеи, алгоритмы общего назначения, архитектурные подходы, шаблоны, библиотеки, сниппеты, заготовки, утилиты, технические решения и ноу-хау (далее — «Базовые компоненты»).
8.5. В части Базовых компонентов, неотделимо включённых в Результат, Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), бессрочную, безотзывную после полной оплаты, действующую во всём мире лицензию на использование в составе Результата любыми способами, необходимыми для эксплуатации, изменения и развития Проекта, без права отдельной перепродажи Базовых компонентов как самостоятельного продукта.
8.6. Права на открытое программное обеспечение, сторонние библиотеки, платформы, CMS, шрифты, изображения, модели, плагины, API и иные объекты третьих лиц регулируются их лицензиями и условиями правообладателей. Такие права не могут быть переданы Заказчику в большем объёме, чем допускает соответствующая лицензия.
8.7. В отношении материалов, полностью или частично созданных средствами искусственного интеллекта, Исполнитель передаёт Заказчику принадлежащие ему права и разрешения в максимально допустимом объёме, однако не гарантирует возникновение исключительного авторского права на элементы, которые по закону не признаются охраняемыми произведениями либо права на которые ограничены условиями используемого сервиса.
8.8. Личные неимущественные права автора неотчуждаемы и сохраняются за автором в предусмотренном законом объёме.
8.9. Исполнитель вправе после публичного запуска включить общедоступные сведения о Проекте, изображения интерфейса и краткое описание работ в портфолио, кейсы и профессиональные материалы, если Заказчик до публикации письменно не запретил это либо если Проект не является конфиденциальным по Заказу.
Материалы Заказчика и законность Проекта
9.1. Заказчик гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований для использования всех переданных материалов, товарных знаков, изображений, текстов, баз данных, персональных данных, программ, доступов и иной информации.
9.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание сайта или сервиса, достоверность обязательной информации, рекламные заявления, пользовательские документы, получение согласий, соблюдение прав потребителей, правил дистанционной торговли, требований к отдельным видам деятельности и иных применимых норм.
9.3. Исполнитель не оказывает юридические, бухгалтерские, налоговые, медицинские или иные лицензируемые консультации, если это прямо не согласовано и у Исполнителя отсутствует соответствующий статус. Техническое размещение документов Заказчика не означает их юридическую проверку.
9.4. При предъявлении к Исполнителю претензий третьих лиц из-за материалов или указаний Заказчика последний обязан предоставить необходимые пояснения и содействовать урегулированию. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные нарушением гарантий настоящего раздела.
Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам полученную в связи с Проектом непубличную техническую, коммерческую и иную конфиденциальную информацию без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора.
10.2. Не считается конфиденциальной информация, которая была общедоступной до раскрытия, стала общедоступной не по вине получившей Стороны, была законно получена от третьего лица либо самостоятельно разработана без использования конфиденциальной информации другой Стороны.
10.3. Каждая Сторона самостоятельно отвечает за обработку персональных данных, которую она осуществляет для собственных целей. Обработка персональных данных посетителей сайта Исполнителя производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещаемой на сайте https://nyraflow.ru/.
10.4. Если для исполнения Проекта Исполнитель должен обрабатывать персональные данные от имени Заказчика, Стороны до передачи таких данных согласуют отдельное поручение на обработку персональных данных либо включают необходимые условия в Индивидуальные условия: перечень данных, категории субъектов, цели, действия, требования к защите, конфиденциальности, удалению и уведомлению об инцидентах.
10.5. Заказчик обязан по возможности предоставлять обезличенные или тестовые данные и не передавать специальные категории, биометрические данные, пароли пользователей, платёжные реквизиты и иную чувствительную информацию без объективной необходимости и отдельного согласования мер защиты.
10.6. После завершения Проекта Исполнитель вправе удалить переданные Заказчиком материалы, резервные копии и доступы по истечении 30 календарных дней, если обязанность хранения не предусмотрена Заказом или законом.
Ответственность и ограничения
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с договором и применимым законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не отвечает за сбои, изменения условий, прекращение работы или ограничения доменных регистраторов, хостингов, облачных платформ, банков, платёжных систем, CRM, мессенджеров, рекламных кабинетов, систем аналитики, внешних API и иных сторонних сервисов.
11.3. Исполнитель не отвечает за утрату данных, возникшую после передачи Результата из-за отсутствия резервных копий, действий Заказчика или третьих лиц, если создание и обслуживание резервного копирования не входило в Заказ.
11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые она не могла разумно предвидеть или предотвратить, при условии уведомления другой Стороны в разумный срок.
11.5. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной за этап, в связи с которым возникло нарушение. Ограничение не применяется, если иное прямо установлено законом, а также к умышленному нарушению, нарушению конфиденциальности и неправомерному распоряжению исключительными правами.
11.6. Положения договора не ограничивают права Потребителя и ответственность Исполнителя в той части, в которой такие ограничения запрещены законодательством о защите прав потребителей.
Отказ от договора, приостановка и возвраты
12.1. Заказчик вправе отказаться от договора, направив письменное уведомление. При отказе Заказчик оплачивает фактически выполненные к моменту получения уведомления услуги и работы, а также фактически понесённые и невозвратные расходы Исполнителя, связанные с Заказом.
12.2. Стоимость фактически выполненной части определяется по цене завершённых этапов, а внутри незавершённого этапа — пропорционально объёму реально выполненных задач с учётом переданных промежуточных материалов, затраченного времени и согласованной оценки. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет разумное обоснование расчёта.
12.3. Неиспользованный остаток предоплаты возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. При возврате Исполнитель корректирует или аннулирует чек НПД в предусмотренном законом порядке.
12.4. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения в случаях и порядке, допускаемых законом, в частности при незаконности задания, непредоставлении необходимых материалов и доступов, систематическом нарушении сроков согласования или оплаты, оскорбительном поведении либо создании угроз информационной безопасности. Исполнитель уведомляет Заказчика, возвращает неотработанную часть оплаты и возмещает Заказчику убытки в случаях и объёме, установленных законом.
12.5. При нарушении Заказчиком обязанности предоставить материалы, согласовать этап или оплатить работы более чем на 30 календарных дней Исполнитель вправе предложить завершить Заказ по фактически выполненному объёму либо перенести продолжение на новые сроки и по актуальной оценке.
Претензии и споры
13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена мотивированными претензиями через согласованные электронные каналы.
13.2. Для Заказчиков, не являющихся Потребителями, срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом. Для Потребителей применяются сроки и способы защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
13.3. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Права Потребителя на выбор суда не ограничиваются.
Срок действия и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после даты её публикации. К ранее акцептованному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если Стороны письменно не согласовали иное.
14.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий. Вместо недействительного положения применяется допустимое правило, наиболее близкое к первоначальной экономической и юридической цели.
14.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Условия о конфиденциальности, интеллектуальных правах, ответственности и разрешении споров сохраняют силу после завершения договора в применимом объёме.
Сведения и реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Шевцов Федор Дмитриевич
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН: 463309989306
Сайт: https://nyraflow.ru/
Email: nyraflow@yandex.ru
Банковские реквизиты сообщаются в счёте, платёжной ссылке или переписке Сторон.